Профессионализм
У нас работают только высококвалифицированные специалисты, в случае необходимости к решению задачи подключается несколько квалифицированных специалистов.
Всем известно, что покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, или товар надлежащего качество в течении двух недель с момента покупки. Пускай не всегда это получается легко, но тут все довольно ясно.
Иначе ситуация обстоит с возвратом товара, купленного в кредит, здесь все несколько усложняется тем, что товар до выплаты кредита по сути является собственностью банка, поскольку именно банк оплатил его стоимость (не касается купленных в рассрочку товаров). Следовательно, для того, чтобы совершить какие-либо действия, в том числе возврат товара, требуется привлекать и банк, в качестве третьей стороны, собственно банку продавец и будет возвращать деньги.
В чем сложность
Сложность состоит именно в том, что привлекается третья сторона, и здесь проще отказывать в возврате, прикладывая ответственность с одного, на другого, тем не менее, закон по прежнему на стороне покупателя.
Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.
При этом, надо понимать, что возврат кредитного товара все-же несет определенные минусы для покупателя, а именно не будет возвращены деньги за:
- страховку товара;
- проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.
Помощь юриста
Помощь юриста тут может понадобиться только в случае конфликтного продавца или несговорчивого банка, когда придется возвращать товар с давлением, жалобами в ЗПП и т.д.. Другой сложной ситуацией является возврат товара ненадлежащего качества, когда продавец не согласен с этим и утверждает что товар исправлен, либо испорчен покупателем.
